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FAQS

PERGUNTAS E RESPOSTAS


Determinamos como missão que os nossos clientes nos conheçam cada vez melhor. Só assim os podemos servir bem. Seguem-se algumas questões que podem ter ficado por responder.



Se não estiver satisfeito com o Site da LISMUSICA.PT ou desejar fazer alguma sugestão o que posso fazer?

Basta que nos contacte através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um email para lismusica@lismusica.pt e encontrará do outro lado o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Estamos à sua disposição para o ajudar e ouvir as suas sugestões.



Seguro

Todos os produtos que a LISMUSICA envia para os seus clientes estão cobertos por uma apólice de seguro contra todos os riscos. Isto significa que em caso de sinistro o cliente terá sempre direito a receber um outro produto novo sem custos adicionais.



Devoluções/Resolução do Contrato

A LISMUSICA reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram permitindo-lhes a devolução dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº. 143/2001.



Prazo de Garantia

Os produtos comercializados pela LISMUSICA estão abrangidos por um período de garantia de 2 anos nos termos do Decreto-Lei nº. 67/2003, de 8 de Abril.



Posso alterar o dia e a hora que escolhi para me efectuarem uma entrega?

Sim. Poderá fazê-lo desde que nos contacte por e-mail através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente até às 15 horas do dia aprazado para o envio.



Quais os custos das entregas?

Os custos de transporte dependem da categoria dos produtos encomendados.
Para certas categorias de produtos o custo é calculado por encomenda/envio com um acréscimo por item e em função da morada de entrega.



Como é que me entregam os produtos que comprei?

Para que os nossos clientes recebam as suas compras comodamente a LISMUSICA disponibiliza-lhe um serviço de entregas ao domicílio pelos CTT ou por outra empresa transportadora.



É seguro comprar através da LISMUSICA.PT via Internet?

A LISMUSICA.PT oferece-lhe um sistema de segurança que garante a todos os nossos clientes o mínimo de riscos em qualquer das modalidades de pagamento que encontra à sua escolha.



Levantamento directamente na nossa loja

Ao optar por esta modalidade de pagamento, poderá levantar e pagar directamente na nossa loja sem custos adicionais.



Pagamento á cobrança

A sua encomenda será enviada à cobrança para a morada que indicou no Checkout, o pagamento será feito directamente ao funcionário da transportadora no momento da entrega da mesma.



Pagamento por transferêcia bancária

Como pagar a sua factura por Multibanco/Transferencia bancária/Internet?
Se possível indique-nos o seu nome e avise-nos ( por email de preferência com os números das facturas correspondentes ao pagamento ) .



Quais os meios de pagamento que posso utilizar?

Para já a LISMUSICA coloca à disposição dos seus clientes 3 modalidades de pagamento que lhe permitem efectuar os seus pagamentos com toda a segurança: - Transferência bancária - Pagamento à cobrança - Levantando os produtos directamente na loja



Como é que cancelo um encomenda que já confirmei?

Para cancelar uma encomenda terá que nos contactar através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um email para lismusica@lismusica.pt .



Posso encomendar a quantidade de produtos que desejar?

Regra geral pode. Deverá no entanto ter em atenção que alguns produtos têm prazos de entrega mais alargados. Na ficha de informação existente para cada produto poderá ver a informação relativa a esses prazos de entrega. No caso de haver ruptura de stock de algum produto, a LISMUSICA.PT enviará um e-mail.



Como comprar na LISMUSICA.PT?

Logo na página principal do nosso site, pode ver alguns dos produtos em exposição, promoções e várias outras iniciativas que criamos a pensar em si.
Para entrar deve apenas clicar na que mais lhe interessa.
A partir daí sempre que quiser mais informações sobre qualquer artigo basta clicar sobre o mesmo.



Quem pode comprar na LISMUSICA.PT?

A LISMUSICA garante entregas a nível nacional e internacional.



O que poupo ao comprar na LISMUSICA.PT?

Sempre que efectuar compras na LISMUSICA.PT você está a poupar. Sem sombra de dúvida que praticamos preços bem mais competitivos que outra lojas do género presentes no mercado nacional.



Como é que encontro os produtos que necessito?

Pode recorrer ao nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email para lismusica@lismusica.pt onde estamos sempre disponíveis para o ajudar.



Que tipo de produtos posso encontrar na LISMUSICA.PT?

A LISMUSICA comercializa todo o tipo de instrumentos musicais, acessórios, equipamento de som, software musical, etc.



Condições de vendas

Fica salvaguardo o direito de resolução do contrato nos termos previstos na alinea f) do Nº 1 do Artigo 4º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril, no prazo de 14 dias.







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